상담 전 살펴볼 점
매탄동에서 쓰던 전기온수기 온수가 끊겼다면, 모든 수전에서 냉수만 나오는지 한 곳에서만 온도가 떨어지는지부터 알려주세요. 한 곳에서만 나타나는 증상과 여러 곳에서 함께 나타나는 증상은 상담 때 확인할 범위가 달라집니다.
문의할 때 준비할 정보
기존 제품의 모델명과 용량, 마지막으로 정상 사용한 때를 알려주시면 수리 가능 여부와 교체 견적에 필요한 정보를 짚어드릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문
오래된 제품은 바로 교체해야 하나요?
사용 연수만으로 정하기 어렵습니다. 증상, 제품 상태, 부품 확인 가능 여부를 함께 살펴보고 선택지를 상담합니다.